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180天的溫暖守護(hù),中荷人壽理賠服務(wù)獲客戶贊譽(yù)

來源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)    2025-04-15 14:56:58

“感謝中荷人壽,感謝每一個(gè)理賠人員,感謝這180天等待中對(duì)我溫暖的關(guān)懷。”當(dāng)安徽的客戶李女士拿到理賠款時(shí),她的語氣里滿是感激。回想起這半年的等待,李女士和家人曾滿心憂慮,擔(dān)心會(huì)陷入漫長(zhǎng)的煎熬,可最終收獲的,是穩(wěn)穩(wěn)的安心與滿滿的感動(dòng)。

2024年6月,李女士因腦中風(fēng)緊急就醫(yī)。出院后,中荷人壽安徽省分公司的理賠人員迅速行動(dòng),主動(dòng)協(xié)助李女士整理理賠資料,第一時(shí)間提交理賠申請(qǐng),很快,3391.14元的治療費(fèi)用賠付到賬。但在理賠辦理過程中,理賠人員仔細(xì)研究合同條款,發(fā)現(xiàn)李女士的病癥若在治療180天后仍存在一定功能障礙,符合條款中約定的“腦中風(fēng)后遺癥”,還可申請(qǐng)重大疾病理賠。理賠人員沒有絲毫耽擱,馬上聯(lián)系李女士及其家人,詳細(xì)說明這一情況。

對(duì)此,李女士的女兒滿心疑惑:“我的母親現(xiàn)在情況已經(jīng)這樣了,為什么還要等到180天,過那么長(zhǎng)時(shí)間,誰知道還賠不賠?”

理賠人員十分理解家屬的擔(dān)憂,當(dāng)即決定上門,面對(duì)面、耐心細(xì)致地為李女士一家答疑解惑。不僅如此,還鄭重承諾會(huì)全程跟進(jìn)理賠進(jìn)度,保持密切溝通,180天后將主動(dòng)與李女士的家屬聯(lián)系,協(xié)助李女士進(jìn)行康復(fù)情況的鑒定。

此后的180天里,中荷人壽理賠團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)踐行承諾,他們定期定時(shí)主動(dòng)聯(lián)系李女士及家人,時(shí)刻關(guān)注李女士的治療進(jìn)展,提醒準(zhǔn)備理賠資料,每一個(gè)疑問都耐心解答,每一次溝通都充滿溫情。一來二去,李女士一家的擔(dān)憂逐漸消散,開始積極配合,安心準(zhǔn)備后續(xù)事宜。

2024年,李女士因腦出血后物理康復(fù)訓(xùn)練再次住院治療,12月底出院時(shí),距首次住院已達(dá)180天。理賠人員全程貼心陪伴,協(xié)助準(zhǔn)備理賠資料,辦理線上理賠申請(qǐng)。2025年1月,重疾賠付保額42000元到賬。得知理賠結(jié)果的那一刻,李女士家屬感謝之情溢于言表:“原本以為這180天的等待會(huì)是漫長(zhǎng)、無助的,但是你們的服務(wù)給了我底氣,就像有人在我身后關(guān)注著、支持著,感謝中荷人壽,感謝每一位理賠人員,感謝這180天的等待中主動(dòng)積極的關(guān)懷。”

服務(wù)沒有終點(diǎn),溫暖永不止步。中荷人壽始終堅(jiān)持“客戶至上、輕松尊重”的服務(wù)理念,以專業(yè)與溫情為底色,持續(xù)提升服務(wù)的速度和溫度,用心守護(hù)每一位客戶的幸福與安心。


關(guān)鍵詞:

180天的溫暖守護(hù),中荷人壽理賠服務(wù)獲客戶贊譽(yù)

“感謝中荷人壽,感謝每一個(gè)理賠人員,感謝這180天等待中對(duì)我溫暖的

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