開福區居民徐先生客居湘陰，最近為辦退休人員社保待遇資格認證的事很撓頭，自助辦理頻頻被“卡”。開福區社保中心優化異地認證服務，26日，一封電子郵件讓徐先生免了兩地奔波跑腿，輕松解決問題。開福區人社局通過電郵異地、線上自助和老年大學入學辦理等多種方式，免跑腿輕松完成退休人員社保待遇資格認證。
“開福區社保中心很貼心，一封電子郵件輕松解決我異地認證的‘麻紗事’!”芙蓉北路街道居民徐先生專門從湘陰發信息給開福區社區中心工作人員致謝。此前，他通過自助方式，一直未能通過認證。開福區社保中心社管工作人員核查情況后，遠程教他一系列處理辦法，同時核查資料時發現他證件照與身份證照片有差異，找到被“卡”原因后，通過電子郵件重新提交證件照及相關資料，為他認證并建模。
開福區人社局以“用戶思維”來優化社保服務，重點對居住在長沙市外(境內)，因種種原因無法通過網絡進行自助認證的退休人員，通過電子郵件或郵寄方式發送相關資料由社保機構辦理，讓信息多跑路、群眾少跑腿。今年開福區已有15568名城鎮職工退休人員通過線上自助服務，完成社保認證。其中3334名居住外地等有特殊困難的退休人員，通過預約上門或電子郵件，輕松完成認證。(李卓)
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