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3月31日，是“全國食品藥品質(zhì)量安全宣傳日”，今年宣傳日的主題是“12331——助力健康中國夢 食藥安全伴你行”。當日，記者從市食藥監(jiān)局獲悉，去年，我市受理的食品藥品方面投訴舉報件及咨詢件大幅增加，達1238件，比增23.4%。其中，投訴舉報件710件，比增33.7%;咨詢件528件，比增1.73%。辦結(jié)1233件，辦結(jié)率99.60%，回復率100%。

職業(yè)打假人和網(wǎng)絡銷售投訴成新熱點

據(jù)悉，受理件按類別劃分，食品690件，保健食品41件，藥品62件，化妝品20件，醫(yī)療器械7件，其他418件，共立案查處64件，占受理總數(shù)的17.53%，結(jié)案49件。

從案件來源看，省級投訴舉報中心轉(zhuǎn)辦79件，市局門戶網(wǎng)113件，12345便民服務平臺73件，12331平臺日常受理投訴舉報與咨詢973件。

另悉，舉報人屬職業(yè)打假的有158件，是2016年的5倍;投訴網(wǎng)絡銷售(淘寶)的有153件，是2016年的5倍。職業(yè)打假人借機惡意索賠、網(wǎng)絡銷售成為投訴舉報新熱點。

符合投訴舉報受理條件予以受理的365件投訴舉報件中，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查取證核實，舉報屬實、基本屬實的達306件，有效信息占受理總量的83.8%(與前年持平)。

食品方面的投訴舉報占總量的近七成

食品投訴舉報是去年我市12331投訴舉報的一個大項，占總量的69.59%，反映的問題主要集中在流通、消費環(huán)節(jié)。

其中，流通環(huán)節(jié)投訴舉報反映的主要問題有：無證經(jīng)營;標簽標識不符合要求，進口食品無中文標識;肉制品無檢驗檢疫證明;經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生差;篡改生產(chǎn)批號或保質(zhì)期等不符合食品安全標準要求。

餐飲消費環(huán)節(jié)投訴舉報反映的主要問題有：無證經(jīng)營;經(jīng)營腐敗變質(zhì)、混有異物、感官性狀異常的食品;食品添加劑(含各種燉湯用藥材或民間配料)使用不規(guī)范等。

藥品等方面投訴舉報集中在流通環(huán)節(jié)

藥品、保健食品、化妝品投訴舉報反映的問題主要集中在流通環(huán)節(jié)。

藥品方面主要問題有：藥師掛證、監(jiān)督臺相片與實際人員不符;未憑處方銷售處方藥;銷售藥品未開具銷售憑證;亂推銷、介紹藥品，夸大宣傳功效;違法廣告。保健食品方面主要問題是虛假、夸大宣傳。

化妝品方面主要問題有：銷售無批準文號的化妝品;使用過后出現(xiàn)過敏反應尋求退換貨。

醫(yī)療器械方面主要問題有：經(jīng)營、使用過期醫(yī)療器械或無合格證明的醫(yī)療器械;虛假、夸大宣傳。

關鍵詞： 舌尖