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今年，秦淮區(qū)人大常委會(huì)出臺(tái)《秦淮區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人大代表聯(lián)系點(diǎn)與區(qū)12345政務(wù)熱線平臺(tái)工作聯(lián)動(dòng)實(shí)施辦法(試行)》，創(chuàng)新建立“1+1”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，激發(fā)了代表履職活力，有效推動(dòng)了解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

一鍵直通，問(wèn)效民生有力度

秦淮區(qū)大光路社區(qū)象房村小區(qū)內(nèi)，集中擺放電動(dòng)自行車的區(qū)域環(huán)境“臟亂差”。5月13日，象房村小區(qū)居民周春平到秦淮區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事，正好看到市人大代表和區(qū)人大代表在接待群眾，她就向代表們反映了這個(gè)問(wèn)題。“這個(gè)問(wèn)題我們?cè)诮哟F(xiàn)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)交給區(qū)‘12345’平臺(tái)。”市人大代表顧磊說(shuō)。

區(qū)“12345”平臺(tái)收到代表聯(lián)系點(diǎn)問(wèn)題后，按“先解決問(wèn)題再說(shuō)”原則，將工單派發(fā)給南京寧越物業(yè)管理有限公司。寧越物業(yè)第一時(shí)間聯(lián)系群眾并派工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，第二天安排保潔人員清掃車棚。同時(shí)，制定了清掃車棚的長(zhǎng)效機(jī)制，還邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主做監(jiān)督員，隨時(shí)督促檢查車棚環(huán)境衛(wèi)生。“辦理效率很高!我上午反映情況，下午物業(yè)就來(lái)人了，第二天就打掃干凈了。”周春平滿意地說(shuō)。

一聲哨響，上陣助推解難題

“西玉帶河綠化帶內(nèi)雜草叢生、有的樹木枯死、沿岸亭廊座椅部分油漆脫落還不干凈……”在代表聯(lián)系點(diǎn)，瑞金北村居民許利連向市人大代表陸兵、魯永樹和區(qū)人大代表侯爾勤反映情況。

接到群眾反映后，代表們作為重點(diǎn)問(wèn)題轉(zhuǎn)交區(qū)“12345”平臺(tái)辦理。區(qū)人大常委會(huì)對(duì)此高度重視，與瑞金路街道人大工委共同督促區(qū)“12345”平臺(tái)落實(shí)辦理。承辦單位安城集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況后，立即組織人員對(duì)西玉帶河綠地進(jìn)行全面整治，共修剪楊樹74棵、清理死枯樹木33處、修剪灌木107株、修剪草坪近1萬(wàn)平方米、拆除樹木支撐174處，外運(yùn)垃圾20車。

“水清岸綠景美!西玉帶河綠化帶經(jīng)過(guò)綜合整治后，成了一處新的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。”市人大代表陸兵說(shuō)。“西玉帶河綠化帶現(xiàn)在有專門人員定期打掃、動(dòng)態(tài)巡查。”瑞金路街道人大工委負(fù)責(zé)人說(shuō)。

一條通道，甘露無(wú)聲暖民心

7月8日，一輛載著36名市人大代表的大巴車駛向朝天宮街道倉(cāng)巷以西老舊房片區(qū)，就提升老舊小區(qū)消防安全水平開(kāi)展專題視察。

“這片房屋大多是磚木結(jié)構(gòu)，面積1.96萬(wàn)平米，共有居民371戶，道路狹窄，消防車無(wú)法進(jìn)入……”現(xiàn)場(chǎng)工作人員向代表們介紹說(shuō)。“拓寬四周道路，實(shí)施劃線管理，嚴(yán)格查處違停，徹底解決了老舊房片區(qū)消防車通行問(wèn)題!”代表們表示認(rèn)可。“現(xiàn)在老舊電線徹底改造，每個(gè)院落都配備了滅火器。”“現(xiàn)在雖然不能動(dòng)遷，但環(huán)境衛(wèi)生、消防安全好多了!”居民們紛紛表示滿意。

倉(cāng)巷以西老舊房片區(qū)消防安全問(wèn)題，是區(qū)人大常委會(huì)和朝天宮街道人大工委多次組織市、區(qū)人大代表參加“12345”平臺(tái)發(fā)起的“吹哨報(bào)到”活動(dòng)，市消防救援支隊(duì)和秦淮區(qū)政府等相關(guān)承辦單位共同研究辦理的。在代表們的推動(dòng)下，該問(wèn)題3個(gè)月時(shí)間得到有效解決。

截至目前，秦淮區(qū)人大常委會(huì)共組織140多名省、市、區(qū)三級(jí)人大代表在代表聯(lián)系點(diǎn)接待群眾和參加“12345吹哨”活動(dòng)，累計(jì)接待123批次、160多名群眾，對(duì)收集的151件群眾訴求通過(guò)創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)機(jī)制得到有效解決或推進(jìn)。(馬金)

關(guān)鍵詞： 民生 履職 機(jī)制 解決