渾南、高新、自貿區三局聯合辦稅服務廳以高質量服務納稅人為出發點，以“非接觸式”辦稅為切入點，立足疫情防控的實際條件，按照沈陽市疫情防控指揮部第34號文件指示精神，在全市辦稅服務場所暫停開放的情況下，以電子稅務局作為突破口，發票郵寄作為落腳點，堅守服務初心，出實招、求實效，多措并舉保障辦稅服務廳關閉期間各項業務正常運轉。
7×24小時稅事通服務，“線上小廳”解決納稅人訴求
為保證閉廳期間納稅人電話咨詢途徑暢通，稅事通工作室開通7×24小時服務，提前一天設置呼叫轉移并全部完成撥測，三局選出五名業務骨干24小時接聽電話，引導納稅人通過電子稅務局處理常見業務。針對特殊疑難問題落實“首問責任制”，做好記錄反饋至微信群，納稅服務科收集納稅人所急所需隨時聯系各業務科室及稅源管理部門，溝通解決后及時回電，并建立訴求臺賬，減少問題流轉時間。三局通過強化服務思想引領，抓好部門互動聯合，積極回應納稅人訴求，保證閉廳期間服務態度不變，服務質量不減。
封閉倒計時，“搶搬”發票保證業務不停辦
按照第34號文件要求，渾南辦稅廳所在的創新天地大廈需要整體封閉，所有人員全部離開。為了保證納稅人發票使用不斷檔，大廳再出實招，三局辦稅服務廳主任帶領工作人員身穿防護服，攜帶消毒設備，在大廈封閉之前“搶搬”發票，保障納稅人發票供應。
疫情在持續，城市在嚴管，但我們的納稅服務工作從未有絲毫懈怠。渾南三局上下協作，凝心聚力，在疫情來臨的“倒春寒”里，共克時堅，靜待花開。
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