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2022-2023年度采暖期，遼寧省營商環境建設局、遼寧省住房城鄉建設廳將繼續在12345政務服務便民熱線平臺聯合開通“供熱直通車”，全省97家供熱主管單位和647家供熱企業派駐專人值守辦理，供熱訴求可快速直達責任主體。
群眾可通過多渠道進行投訴咨詢：1.登錄遼寧政務服務網（https://www.lnzwfw.gov.cn），點擊“統一咨詢投訴”模塊，再進入“供熱直通車”浮動窗口進行咨詢、投訴。2.登錄遼事通APP，進入“12345熱線”專區，選擇“供熱直通車”功能模塊進行咨詢、投訴。3.撥打屬地“12345熱線”，按照語音提示操作。如遇熱線繁忙或等待時間較長，建議優先通過網絡渠道和手機APP進行投訴、咨詢。
反映問題時，須實名認證身份信息，表述清楚問題發生地、小區名稱、單元樓號、訴求問題以及所屬供熱單位等，保證訴求內容真實有效，以便供熱辦理單位及時取得聯系，各供熱企業將按責任區域安排專人辦理。
省營商局、省住房城鄉建設廳將密切協作，通過抽查回訪、現場核實等方式，加大群眾供熱訴求問題的辦理力度。
遼沈晚報記者 張阿春 王琳
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