近日，沈陽晚報、沈報全媒體記者在沈陽政務服務大廳看到，窗口辦事的人稀稀落落。但沈陽政務服務網的后臺數據顯示，當天辦理的事項并不少。因為已辦結事項大多是通過“掌上辦”“網上辦”來實現的。據悉，沈陽以“只提交一次材料”改革為突破口，年底前，80%申請材料將實現“只提交一次”或免于提交，“一件事一次辦”場景數將突破1000個，實現小場景破解大難題，讓政府部門多“跑動”，辦事人員少跑腿。
預審申辦犬證不到兩分鐘
【資料圖】
網辦“一件事”實現少跑腿
每天6時30分起床，7時30分從南塔附近的家中出發，8時20分前抵達工作地點，8時30分準時上崗。工作兩年，王超群的節奏一直如此。王超群工作的崗位，是被沈城市民稱為“省心不跑腿”的沈陽政務服務大廳“一件事一次辦”綜合受理窗口。這幾天，她接手最多的預審事項就是辦理犬證。
11月23日一早，王超群準時打開電腦，登錄“一件事一次辦”綜合受理平臺，前一天晚上申請辦理犬證的信息出現在顯示屏上：第一位申請人是家住沈河區彩電塔附近的市民黃先生，他申請為自己的泰迪犬辦理一張犬證。王超群依據辦理要求，預審了黃先生提供的身份證、愛犬照片及疫苗注射憑證，核對填報的其他信息后，黃先生申請的犬證通過預審，整個過程不到兩分鐘。王超群告訴沈陽晚報、沈報全媒體記者，從8時30分到10時30分，她與同事共預審了12個提交申辦的犬證，“前幾天申辦的數量比較多，最多時每天超過100個。”王超群說。
除了預審申辦犬證，王超群還需要預審其他“一件事”事項，工作并不輕松。為此，連上廁所也需要“快去快回”。打開沈陽政務服務網，僅“一件事”欄目窗口就有13頁，包括辦犬證“一件事”、教師資格認定“一件事”等在內，每天通過網辦的“一件事”，從各個地點匯總到沈陽政務服務大廳，預審、審理后再分派回復給申請人。沈陽以“只提交一次材料”改革為突破口，實現小場景破解大難題，實現了政府部門多“跑動”，辦事人員少跑腿。
找堵點落場景
打造辦事方便、生態宜居的營商環境
11月23日上午，記者看到，來到沈陽政務服務大廳辦事的人并不多。不過，通過沈陽政務服務網的后臺數據可以發現，大量當天已辦結的事項中，“窗口辦”在減少，“掌上辦”“網上辦”在增加。作為遼寧省唯一“只提交一次材料”改革試點先行城市，沈陽市營商環境建設局會同市大數據管理局、市信息中心及各技術團隊，組建改革攻堅專班，持續推動改革深入，找準落地場景切口，解決市民辦事真正需求。
市營商環境建設局行政權力運行監管處副處長吳萍介紹，針對企業、個人辦事過程中“不會報”“不好報”“批復慢”等堵點問題，該局以“免提免交”為核心，將材料、信息共享復用能力落實在服務場景中，依托一體化政務服務平臺上線“智能辦”“零材料”“跨層級”“跨部門”“秒批秒辦”“都市圈通辦”“證明在線開具”等二百多項服務場景，為企業個人提供條件預檢、情形預填、信息免填、材料免交等多種智能化服務。
截至目前，沈陽市政務服務市區16104項事項壓減為2851項，壓減率達82.3%，材料從73625項精簡至2651項，壓減率達96.4%。相關工作人員表示，2022年底前，80%申請材料將實現“只提交一次”或免于提交，“一件事一次辦”場景數將突破1000個，400項便民服務應用實現“掌上辦”。2023年底前，90%申請材料將在市、區范圍“只提交一次”或免于提交，著力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居的營商環境。
（沈陽晚報、沈報全媒體記者 梅天磬）
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