推進政務服務審批事項“跨域通辦”；采取圖解圖表、視頻音頻、場景演示、卡通動漫等方式講好政策；大力推進12345熱線進社區……皇姑區營商環境建設局全面深入貫徹落實黨的二十大精神，重點開展上述工作，以市場主體和社會公眾滿意度為導向，不斷激發各類市場主體活力，全力打造市場化、法治化、國際化的營商環境。
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提升跨域通辦能力 形成可復制推廣的“皇姑經驗”
11月18日，皇姑區政務服務中心獲批遼寧政務便民服務示范站推廣試點單位。皇姑區以此為契機，不斷推廣遼寧省示范站“整體政府”概念，探索政務服務新模式，提升跨域通辦能力。進一步推進“跨域通辦”服務模式在示范站運行，將省營商局省內通辦、東北三省區域通辦、跨省通辦事項，市營商局“都市圈通辦”等事項納入示范站辦理業務中。目前，街道社區層級依托線上平臺，進一步實現審批事項的“全區通辦”及跨區通辦。
示范站作為信息傳遞的最前端，具備受理、轉辦的服務功能，將繼續梳理街道社區層級的依申請事項，盡快實現一體化平臺辦理，實現全程網辦，群眾“一次不用跑”，審批事項實現“跨域通辦”，形成更多的可供借鑒和復制推廣的“皇姑經驗”。2023年實現除特殊事項外，依申請辦理事項100%可網辦。
問需企業講好政策 用貼心服務打造陽光政府
皇姑區將繼續對標沈陽市錨定營商環境整體建設水平進入全國一流行列的目標，找準企業需求，加強政策推送，全面公開涉及市場主體的規劃、產業、稅費、融資、獎勵、補貼、創業、創新、人才、市場等政策，接受社會監督。
優化政策解讀方式，制作摘要式、卡片式“政策服務包”，采取圖解圖表、視頻音頻、場景演示、卡通動漫等方式講好政策，實現政策一包全享。切實開展“惠幫企”“項目管家”等服務企業活動，持續深入為企服務。為重點項目、規上工業、限上商貿企業配備項目管家，提供“一對一”服務，持續做優法治化營商環境，通過打造陽光政府，推進數字政府建設，切實用貼心服務促進營商環境評價工作再提升。
踐行“兩鄰”理念 推進12345熱線進社區
皇姑區以踐行“兩鄰”理念，推進社會治理體系和治理能力現代化為主線，進一步加強網格治理、精細治理、主動治理、協同治理、智慧治理，全面推進12345熱線工作與社會治理體系有機融合，形成線上線下、接訴即辦、未訴先辦、一辦到底的服務體系。
日前，已在三臺子街道牡丹社區進行試點，開展“12345＋社區直報”工作，在全區現有10個街道131個社區中精準劃分基礎網格1616個，其中牡丹社區網格15個，確保街路、商企、駐社區單位全領域覆蓋無死角，實現匯集民意直達一線、解決訴求直達個人、化解矛盾直達前端、數據管理直達基層，切實增強人民群眾獲得感幸福感安全感。
沈陽日報、沈報全媒體記者 吳妍焱
關鍵詞：
沈陽市皇姑區
