在阜新市清河門區稅務局第一稅務所，說起所長侯云夢盡心盡力為納稅人服務的故事，每個人都能講出好多。
比如，為給納稅人繳費人提供更多便利，侯云夢堅持每年自制“稅費日歷”。“日歷”上標注著全年納稅申報日期，并被張貼在服務大廳最顯眼處。這樣一來，納稅人繳費人感覺方便多了，辦稅繳費效率、滿意度雙雙提升。
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再比如，納稅人急用認證發票，侯云夢放棄休息，頂風冒雪驅車3個小時趕回辦稅服務廳，加班至深夜完成300組發票的手工錄入。
還有，某企業急需盡快完成各分店匯總申報，他連夜整理資料、系統錄入；轄區重點企業遇到涉稅難題，他堅守政策底線，并想方設法助其與多部門協調溝通，解決問題……
在侯云夢看來，這些不是什么驚天動地的大事，不值得一提。“在一線工作多年，這樣的事，的確經常發生，很平常啊。”每當有人為此夸贊侯云夢，他總是這樣謙虛地說。
別看侯云夢總說“不當事”，可在納稅人繳費人看來，經他幫助解決的問題，那都是大事。
今年，在落實增值稅增量留抵退稅工作過程中，侯云夢發現，轄區內某企業申請辦理的退稅業務無法正常進行，多次操作仍未成功。侯云夢立即聯系相關部門，經過反復“打磨”，終于找到問題所在并成功解決。這件“小事”，不僅讓企業收到了310余萬元的退稅，也為運維平臺進一步完善提供了寶貴的前臺經驗，并為稅務部門辦理同類型企業業務提供了參考樣板。
就這樣，堅守在偏遠礦區納稅服務一線的14年中，侯云夢所做的一件件貌似平常的小事，讓他收獲了被服務群體的巨大尊重，也獲得多方認可。
多年來，他先后獲得遼寧“最美稅務人”“阜新好人·最美機關干部”“阜新市十佳公仆”、遼寧省稅務系統崗位學雷鋒標兵、阜新市文明優質服務標兵等稱號，兩次榮獲遼寧省稅務系統個人三等功、獲得8個年度個人嘉獎……
“看到他們滿意的笑容，我就很滿足。”侯云夢說，大伙兒的肯定，讓他用心做事的動力更足了。
（歐陽長潔 遼寧日報記者 唐佳麗）
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