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“公司門前沒有路燈，很不安全，能否幫助解決?”不久前一天下午，看到“惠幫企”服務平臺轉來這樣一條消息，遼寧省沈陽經濟技術開發區管委會營商部工作人員立即撥通了對方的電話詢問詳情。
發消息的是沈陽頂峰機電有限公司經理劉彩娟，公司剛剛投產不久，部分員工上夜班，但這條出入公司的必經之路上卻沒有路燈，存在安全隱患。聽說沈陽開通的線上服務平臺可以隨時反映訴求，他試著發出了申請。結果沒幾分鐘，就收到工作人員的電話：“這條路是近期打通的，已有路燈規劃安排，您放心，我們馬上研究提前施工。”
企業的合理訴求，必須馬上解決。當天傍晚，管委會建設管理部工作人員就趕到現場，研究部署;兩天后，正式進場施工;15天后，500米的道路兩旁豎起了22盞嶄新的路燈。“回應快、效率高，還提前完工。”劉彩娟感慨，路燈照亮了園區道路，更溫暖了員工的心。
如今在沈陽，這樣為企業解難題的故事時常發生。今年4月，沈陽市開展“廣泛聯系企業，幫企業落實政策、幫企業解決困難、幫企業轉型發展”專項行動，促進民營經濟發展。“惠幫企”服務平臺上線后，進一步升級為“惠幫企@鏈上沈陽”專項行動，線上線下結合，為企業送政策、送服務、解難題，形成了服務企業的新模式。
政策落地生效，關鍵在于讓市場主體應享盡享。“惠幫企@鏈上沈陽”，讓各類政策直達企業，方便企業直辦、快辦。線下，開展“春風送暖政策落實月”活動，累計發動2.3萬名黨員干部上門，為企業講解政策;線上，開發“好政策”平臺，拿出手機一點，相關政策一目了然。今年以來，已精準推送惠企政策15萬次，惠及市場主體超過34萬戶。
既要送政策，也要送服務。沈陽市選派1.2萬名黨員干部擔任1.4萬家民營企業和1700多個重點項目的“首席服務官”，全天候幫助企業解決困難。同時開展各類政企、銀企、企企對接活動，通過產業鏈合作平臺，發布采購需求1400多項，實現企企對接5445戶。
“10分鐘響應、30分鐘受理、3小時辦復。”這是專項行動建立的扁平化、實體化、屬地化工作機制，“惠幫企”平臺運營中心收集訴求、甄別研判、轉送辦理、跟蹤督辦等環節密切協同，沈陽市13個區縣(市)、60多個部門主要領導和業務骨干481人同時在線，簡單問題直傳直辦，復雜問題由市領導牽頭會商辦理。
金融部門協調金融機構為企業迅速解決“久懸賬戶”，助力企業順利辦理貸款;營商、人社部門聯動，容缺審批，解決企業燃眉之急……從廠房租賃到產品銷售，從設施配套到招工用工，專項行動開展以來，多措并舉助企紓困，獲得企業點贊。
“我們堅持日總結日通報，扁平化指揮體系高效運轉，對企業有訴必應，解決問題不過夜，推進落實不停歇。”沈陽市委統戰部副部長、工商聯黨組書記金翔說。活動開展200余天，已收集企業訴求14150件，辦復14024件。
（人民日報記者 劉佳華）
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