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政務服務是營商環境的重要組成部分，優化營商環境，重點之一就在于提升政務服務水平。2022年，我省政務服務智能化便利化水平明顯提升，一體化政務服務平臺實名注冊人數超過5000萬，927個“高頻剛需”事項實現“掌上辦、指尖辦”，137個事項實現“跨省通辦”。
全力提升一體化政務服務平臺服務水平。我省積極推動政務服務系統對接，社保、醫保、公積金等系統已與一體化政務服務平臺對接，實現單點登錄、數據共享;推動一體化政務服務平臺及移動端“遼事通”升級改造，不斷豐富“遼事通”應用場景，新上線醫保、養老、不動產、交通等領域服務事項56項。“遼事通”APP已經累計下載安裝2億次，提供看病掛號、社會保障等927個應用場景服務。目前，全省各政務服務部門歸集制作電子證照424類，數量達1.17億個，在政務服務過程中加蓋電子印章1.1億次。
持續深化“只提交一次材料”“一件事一次辦”改革。圍繞企業開辦注銷、工程建設項目、獲得水電氣等企業和群眾急需、高頻、獲得感強的服務領域16個應用場景，我省系統性推進“只提交一次材料”改革各項工作落實，同步推進沈陽市“只提交一次材料”改革試點工作。2022年，沈陽市累計優化調整395項政府職能，2270項材料實現“只提交一次”或免予提交，建設上線服務場景1000個，整體服務效能大幅提升。
政務服務體系走向標準化。依托一體化平臺構建信息采集系統，歸集全省各級各類政務服務中心基本信息。指導基層整合線下資源，統籌建立全省政務服務中心管理工作體系。2022年，全省各級各類政務服務(便民)中心共有2006個，其中省級10個、市級128個、縣級546個、鄉級1322個;推進“綜合窗口”改革，上線省政務服務中心“綜合窗口”統一接件系統、業務辦理知識庫和窗口智能客服系統，完成第一批13個部門127個事項、第二批17個部門619個事項作為“綜合窗口”進駐事項。
（遼寧日報記者 孔愛群）
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