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【解說】五位平均年齡22歲的姑娘,在中國鐵路沈陽局集團有限公司本溪車務段本溪站擔任客運員。因為是全站年齡最小的一群“00后”,被站里同事親切地稱為“五朵金花”。2023年春運大幕已拉開,工作不到半年時間的“五朵金花”,也迎來了她們職業生涯的第一場大考。
【同期】中國鐵路沈陽局集團有限公司本溪車務段本溪站客運員 馬宇彤
第一次面對春運,說實話心中特別緊張,因為不知道會出現什么突發狀況,但我們有決心還有信心來面對這次考驗。我們會以嚴格的作業標準和優質的服務態度面對旅客,保障他們的出行安全,并為春節鐵路客運做出保障。
【解說】春運是鐵路人的年終大考,萬家團圓歡慶佳節,卻是鐵路干部職工最為忙碌的時候。清晨5點20分,“五朵金花”準時到崗,開啟了一天的工作。每位旅客都要通過手檢才能進入候車室,從左到右、從上到下、從前到后,一位安檢員需要平均揮手10次,彎腰2次,才能完成一位旅客的安檢。一天下來一位安檢員需要揮手3000次以上。
【同期】中國鐵路沈陽局集團有限公司本溪車務段本溪站客運員 任夢
我們的安檢入口是客運的第一道防線,嚴禁危險品進入車站和車廂是保護旅客安全出行的必要舉措。
【解說】在開包查驗違禁品時,偶爾也會面對旅客的不解和指責。出現此類情況,她們總是盡力克服心中的委屈,耐心向旅客講解鐵路規章制度。工作之余,她們常常聚在一起背誦規章制度、學習禮儀常識、討論工作心得。
【同期】中國鐵路沈陽局集團有限公司本溪車務段本溪站客運員 任夢
我們會盡心盡力盡責做好這項工作,真正讓萬無一失入腦入心、見行見效,堅決守住安全紅線和職業底線。作為新一代的鐵路人,我們會沿著老一輩鐵路人的足跡,學習他們的奉獻精神,以鐵路為軸,服務為線,在勤奮鉆研中邁出一步又一步。
王藝霖 本溪報道
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五朵金花