家里停水了，路上堵車了，看到不文明現象了，發現安全隱患了，辦事想咨詢了……都可以找e龍巖“隨手拍”。“隨手拍”，就像萬能的解憂神器一樣好用而“圈粉”無數。
20多件，40多件，70多件、100多件……這是e龍巖“隨手拍”自今年元旦正式上線以來，1月、2月、3月及4月上旬平均每天受理的件數，呈幾何式增長態勢。
據市行政服務中心統計，今年一季度，e龍巖互動平臺“隨手拍”共受理訴求4029件，其中暫存件528件，實質性受理(即有效訴件)3501件，辦結3215件，辦理滿意率達93.2%。
通過“隨手拍”提交的熱點訴求主要包括六大方面：城鎮管理問題，主要反映占道經營、違章搭蓋、道路破損、亂排油煙、停車場建設管理等;交通問題，主要是投訴市民違章停車、道路堵塞、紅綠燈和減速帶設置不合理等;住宅小區管理問題，主要反映物業管理不到位、垃圾未及時清理等;噪音擾民問題，主要投訴施工噪音、經營噪音、娛樂場所噪音等問題;招生政策問題，主要咨詢2018年秋季幼兒園、小學、初中招生政策等;公積金問題，主要是咨詢公積金政策、對“暫停按年提取沖還貸”做法提出質疑等。
正式上線3個多月來，“隨手拍”關注度越來越高，訴求量越來越大，訴求種類越來越多。不僅中心城區，來自鄉鎮、村居的訴求也不斷增加。從回復情況看，大多數承辦單位能按照2-5個日歷日辦結，基本做到件件有回音。辦理時限比省12345平臺要求的時限壓縮50%以上，辦理效率居全省前列。
據介紹，今后我市將對優秀辦件和問題辦件案例進行通報，對重點、難點訴求及時形成熱點專報，供市委、市政府決策參考。
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龍巖
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