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今年以來，徐州經(jīng)開區(qū)大廟街道扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，察民情、聽民聲、訪民意、解民憂，著力創(chuàng)新信訪工作新機(jī)制，構(gòu)建為民服務(wù)新格局，激發(fā)基層治理新動(dòng)能，探索形成“1+4+X”信訪工作新模式。“1”即黨建引領(lǐng)，“4”即由黨員中心戶、村民代表、網(wǎng)格員、法律顧問組成的調(diào)解隊(duì)伍，“X”即“連心信箱”“民情日記”“大碗茶議事會(huì)”等靈活多樣的民情民意征集載體。

以黨建引領(lǐng)為抓手，強(qiáng)化黨組織書記抓信訪的主體責(zé)任，從嚴(yán)壓實(shí)黨組織書記和黨小組長(zhǎng)責(zé)任，擰緊責(zé)任“發(fā)條”，特別是充分發(fā)揮基層黨組織書記在化解信訪矛盾中的不可替代作用，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)信訪矛盾苗頭，第一時(shí)間與信訪人見面調(diào)處，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)解決問題，實(shí)現(xiàn)信訪矛盾事項(xiàng)防范化解全覆蓋、全鏈條、全周期。

街道充分發(fā)揮“黨員中心戶”在黨組織和黨員群眾之間的“連心橋”作用，高效整合15個(gè)村、6個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)資源，劃分基層網(wǎng)格53個(gè)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在政策解釋、法治信訪中的宣傳優(yōu)勢(shì)，有效形成“人在格里、事在網(wǎng)中、全網(wǎng)服務(wù)”的工作格局。同時(shí)結(jié)合經(jīng)開區(qū)“三官一律”進(jìn)網(wǎng)格行動(dòng)，積極推進(jìn)人民調(diào)解進(jìn)網(wǎng)格，整合“公檢法”調(diào)解力量，為基層矛盾調(diào)解提供專業(yè)法律知識(shí)，在土地流轉(zhuǎn)、鄰里糾紛、征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議等方面進(jìn)行調(diào)解服務(wù)，直接參與信訪接待。矛盾調(diào)處的“朋友圈”擴(kuò)大了，群眾的訴求得到了切實(shí)解決，走出了一條調(diào)解、信訪“1+1>2”的新路徑。

大廟街道始終將信訪工作作為聯(lián)系群眾的重要紐帶，廣開言路，廣聚民聲，不斷創(chuàng)新路徑，暢通渠道。前壩村黨支部創(chuàng)新設(shè)立“民情日記”，建立民情觀察站，通過書記約談、入戶走訪、坐班接訪的方式收集民情民意，黨群代表進(jìn)行困難核實(shí)深挖，形成“民情三清單”，直接聽取和了解群眾的真實(shí)意愿;房亭社區(qū)黨支部“以茶為媒”聽民聲、解難題，將“大碗茶議事會(huì)”打造成為黨史學(xué)習(xí)教育新陣地、村情民意情報(bào)站、問題反饋“回音室”;后姚村黨支部線上線下齊發(fā)力，在黨員中心戶家中開設(shè)“連心信箱”，在全村范圍內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置“民情二維碼”，多渠道、高效率方便各類群體反映問題，全力構(gòu)建“民情綜合體”。

接下來，大廟街道將繼續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，完善信訪工作機(jī)制，精準(zhǔn)把脈基層難題與群眾生活的難點(diǎn)痛點(diǎn)，努力做到“事事有回音，件件有著落”，用為民辦事的“加速度”提高轄區(qū)群眾的“滿意度”。( 季芳)

關(guān)鍵詞： 實(shí)踐 載體 信訪 紐帶