記者從南京市衛健委獲悉，近日，“南京12320衛生熱線”被共青團中央命名為“第20屆全國青年文明號”，榮獲全國青年集體最高榮譽。
南京市衛生信息中心副主任閆允鋒介紹，12320自2010年劃歸衛生信息中心以來，一直用心為老百姓的醫療健康做好服務。在全國，南京率先將12320納入衛生信息化規劃，率先建成南京都市圈統一預約掛號平臺，率先從公共衛生公益電話改建成衛生熱線，率先開展12320+公眾健康服務……通過持續不斷地創新理念、創新技術、創新服務，熱線逐步形成了“個人健康管理、百姓健康干預、服務質量監督、自助智能互動、健康宣傳教育”的12320服務體系，成為南京市醫療健康服務的一個響亮品牌，并建成了全國12320培訓基地，先后獲得了省市“青年文明號”，省市“工人先鋒號”，“南京青年五四獎章”“南京市學雷鋒活動示范點”“五一巾幗標兵崗”“南京市三八紅旗集體”等多項榮譽。
南京12320衛生熱線始終與南京智慧醫療深度融合。南京市公眾健康服務平臺開展預約掛號、醫檢查詢、家庭醫生分級診療、居民電子健康檔案、專家在線、戒煙干預、心理咨詢等“接地氣”的服務，注冊用戶近600萬、微信關注量109萬，年服務人數超千萬，服務總量、電話量穩居全國第一;在信息便民惠民利民方面，南京12320衛生熱線在全國樹立了智慧醫療信息惠民便民服務的標桿。為了能讓更多的老百姓參與到健康教育、健康管理中來，12320每年都要舉辦或參加幾十場12320進醫院、進社區、進大學的活動，每年還要舉辦很多次12320科普宣傳周、公眾宣傳日、老年人智能手機應用培訓等活動;在突發公共衛生事件應急處置中，南京12320衛生熱線為政府提供輿情分析、數據支撐、決策支持，為人民群眾提供知識普及、政策咨詢、訴求處理等，高效解決市民看病就醫“急難愁盼”的問題，在百姓和政府之間架起了連心橋。
“南京12320衛生熱線”負責人管世俊表示，自建號以來，南京12320衛生熱線先后被命名為南京市、江蘇省青年文明號，此次榮獲全國青年文明號是對南京12320青年堅守服務承諾的肯定。全體12320青年人會繼續全力做好南京廣大市民醫療健康便捷化、信息化、智慧化服務，為建設“強富美高”新南京、共筑人民群眾的健康夢貢獻新時代青年的一份力量。(程曉)
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