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本報(bào)記者 曹英 王瑾

“我年紀(jì)大，智能手機(jī)使用不慣。家里水費(fèi)、電費(fèi)欠了，都是讓便利店的丫頭們幫著繳費(fèi)。如今便利店用手機(jī)下單越發(fā)方便了，不僅能買早餐，還能洗衣服、取快遞，店里的丫頭很熱情，不忙了還幫著送回家。我也得跟上時代，和年輕人學(xué)學(xué)用手機(jī)了?！苯衲?2歲的王阿姨說起自家門口的唐久便利店，臉上洋溢著幸福的笑容，這里儼然成了老人“第二個家”。

王阿姨嘴里“很方便”的唐久便利店，位于太原市五一路與府東街路口西北角200米處，1996年落戶于此。今年10月21日，支付寶聯(lián)合太原唐久便利，首次在全國便利店領(lǐng)域嘗鮮線上線下服務(wù)，深入融合“數(shù)字便民”一號店，在太原正式開門迎客。

10月22日，記者在探訪中看到，唐久數(shù)字便民一號店店門頭“便民店NO.1”赫然醒目。門店外擺放著兩臺標(biāo)有“支付寶便民箱”的柜組，內(nèi)側(cè)放置充電寶、快遞筐、打印機(jī)、微波爐等設(shè)備，旁邊則為舊衣回收箱。店內(nèi)空間約80平方米。貨架錯落有致，日化區(qū)、糧油區(qū)、餐飲區(qū)涇渭分明，品種豐富。顧客在店里能享受支付寶價，送洗衣物、回收舊衣、自助打印照片，甚至還有免費(fèi)“陪聊”、反詐防騙等服務(wù)。

“我們這老店也跟上了數(shù)字化的潮流，除了充電、免費(fèi)的餐食加熱、快遞存放及用餐空間外，顧客還可以通過唐久支付寶小程序，線上下單，線下享受送洗衣物、舊衣回收等個性化服務(wù)?！痹摰甑曛黢T凱介紹，基于太原人領(lǐng)券消費(fèi)的習(xí)慣，特設(shè)了支付寶價專區(qū)，消費(fèi)者用支付寶通過掃碼或者搜索唐久小程序，就可以領(lǐng)取該區(qū)域商品最低至一元的商品特價；收銀臺IoT機(jī)具不僅支持顧客刷臉或掃碼結(jié)算，還可以一鍵成為唐久會員。

今年5月，商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》，鼓勵商業(yè)與物業(yè)、消費(fèi)與生活、居家與社區(qū)等場景融合，支持“一店多能”滿足社區(qū)居民步行15分鐘內(nèi)的日常生活和品質(zhì)消費(fèi)。

阿里集團(tuán)及螞蟻集團(tuán)公關(guān)翁桂瓊告訴記者，如今便利店已成為城市“新基礎(chǔ)設(shè)施”，消費(fèi)者對便利店的關(guān)注，也從應(yīng)急商品的售賣逐漸轉(zhuǎn)移到對服務(wù)的體驗(yàn)上。“山西便利店的基礎(chǔ)非常好，太原連續(xù)三年榮膺中國便利店城市發(fā)展三甲。在太原，你每走500米就能看到一家便利店?！蔽坦瓠傉f，這也是他們把全國首家數(shù)字便利店設(shè)在太原的原因。

唐久便利副總經(jīng)理張宇虹表示，唐久便利啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早。2013年開始融合線上線下，建設(shè)全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)；2017年，重點(diǎn)投入支付寶小程序自運(yùn)營。通過消費(fèi)券等營銷形式，僅一年時間，唐久便利線上客流實(shí)現(xiàn)10倍增長。數(shù)字化服務(wù)突破了門店場地限制，豐富和拓展了服務(wù)場景。此次嘗鮮的數(shù)字門店，借用數(shù)字化手段豐富服務(wù)場景，由“便利”向“便民”再進(jìn)一步。未來，他們將探索更多數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場景，提供更豐富全面的生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一刻鐘”便民生活圈。

關(guān)鍵詞： 全國 首家 數(shù)字 便利店