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來源：蘋果公司官網 中國新聞網
蘋果道歉了！
“我們知道你們中一些人覺得蘋果讓你們失望了，我們深表歉意。”
今日(12月29日)早間，蘋果公司發布聲明稱，已經了解到用戶對于蘋果在老款iPhone“降速門”事件中的反饋，并表示：
蘋果終于知道害怕了？
回想此前蘋果在“降速門”中的態度，不難看出蘋果公司這次可能真的知道害怕了。
就在十幾天以前，蘋果面對“降速門”態度強硬，確認“在特定條件下限制部分老款機型處理器峰值性能，目的在于避免老設備電池耗盡自動關機”，但堅稱“這是出于消費者的利益”。
蘋果的態度讓用戶惱火，冷淡對曰“憑什么?”。一項第三方調查顯示，有81.2%用戶不接受蘋果的這一處理機制，無法理解這一行為。而在美國，則有多名用戶對蘋果發起起訴，要求蘋果予以賠償。
顯然，蘋果再強勢，也抵不住用戶的壓力，十幾天后態度大反轉。在道歉的同時，還拿出了不少措施來挽回用戶的信心。
蘋果決定：將更換過了保修期電池的價格降低50美元，從79美元降到29美元。此舉針對使用iPhone 6及后續機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內從2018年1月底持續到12月。此外，2018年初，蘋果會發布一項iOS 軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解 iPhone 的電池健康狀況。
蘋果此舉“亡羊補牢”的意圖明顯，也是危機公關的慣用手段。不過從目前網友的反饋來看，蘋果的舉措似乎并不能讓用戶滿意。
用戶怒告，蘋果面臨倒閉之危
小編發現，很多媒體都認為蘋果的處理的方式確實不恰當，許多果粉“信心受創”也開始展開訴訟。
根據外媒統計，美國各地聯邦法院已經受理了至少8起訴訟，其中一起訴訟賠償金高達9990億美元。而蘋果公司市值在今年5月份突破8000億美元，9990億美元已經超過蘋果市值，假若蘋果敗訴，將有可能一舉把蘋果公司告到倒閉。
↑美國科技媒體BGR報道截圖
當然，訴訟的解決方式有很多，這一把訴訟未必就能把蘋果這個“商業巨頭”逼向絕境。但從iPhone 6的“彎曲門”到今天的“降速門”，蘋果創新乏力，服務懈怠等問題正在不斷消解著用戶的信心。特別是這次為追求商業利益卻打著“維護用戶體驗”旗號的做法，讓用戶體會了蘋果公司自說自話的傲慢態度。長此以往，蘋果的未來恐怕堪憂。
蘋果的“專橫”還能持續多久？
其實，無論是此前蘋果因“打賞”功能而與諸多內容生產平臺產生的矛盾，還是此番的自行其是降低老款手機性能，折射出的都是基于其“商業巨頭”的專橫。蘋果營造出以應用商店為基礎的生態系統，打造了森嚴的秩序。用戶選擇一代代蘋果，很多時候已不再是為了手機硬件性能，而是自己留存在蘋果體系中的數據，開發者在蘋果體系下無法選擇其他的分發渠道，對“游戲規則”的隨意更改也只能敢怒不敢言。
但蘋果這種完全不考慮其他各方感受的生態系統真的能長久嗎?用戶和開發者的忍耐都是有限度的，從市場表現來看，蘋果2017年第三財季大中華區營收同比下降10%，環比下降25%，已經說明它受到了來自國產手機廠商強有力的挑戰。蘋果進入智能手機市場十周年，甚至可以說對智能手機的推廣居功至偉，但依然不能只躺在過去的成績單上，想當然的覺得能替用戶做主，想當然的覺得自己可以為所欲為。
對于“果粉”們來說，當對品牌的偏好成為被隨意揉搓的“粉絲經濟”，恐怕是時候該冷靜下來思考，購買慣性是否真的堅不可摧?在與生產廠商的關系中，是否一切都只能默默忍受?
關鍵詞：
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