“云龍湖劃船不用排長隊啦!直接上船掃碼，還能看到劃的時長，節省了很多時間，很方便!”國慶期間，帶著孩子在云龍湖畔游船的市民鄭先生發出了這樣的感慨。今年國慶假期前，徐州云龍湖風景名勝區經營管理有限公司在推動旅游服務設施提檔升級的同時，重點打造了景區智能化管理系統，并于9月30日投入試運行，云龍湖景區也成為繼南京玄武湖景區后省內第二家擁有該系統的景區，并在國內同行業中達到領先地位。
■智能化管理系統上線 景區開啟“智慧大腦”
“設備已經通電解鎖……”在云龍湖沙月島碼頭，市民鄭先生帶著孩子登上了一艘電動自劃船，掃描船上的二維碼并線上支付押金后，船上的語音系統發出了這樣的提示，電動自劃船隨即開啟。工作人員介紹，這是云龍湖景區最新試運行的游船運營系統，游客無需排隊購買紙質船票，直接上船自助掃碼解鎖，全程可查已劃時間，待返回碼頭后，再自助結束，并通過碼頭的電子顯示屏掃碼退還押金。
“在掃碼退還押金區域，可以直觀看到碼頭實時總船數是60艘，在租數38、未租數22，還可以看到租賃詳情，游客到這只要有未租的電動自劃船，他們就可以直接上船。”據了解，目前云龍湖景區共有電動自劃船、畫舫、快艇、搖櫓船四種船型。電子顯示屏不僅具備退還押金功能，還可實現電子購票，游客可根據游玩需要，自行選擇擺渡船類型，點擊屏幕上的購票鍵，即可按照提示微信支付，從出票口取出紙質船票登船。“來劃船之前本來做好了要排長隊的打算，沒想到到這，一部手機自己就搞定了，太方便了，節約了我們不少時間和精力。”一名游客稱。
此外，云龍湖景區還上線了觀光車運營系統，將景區原有的18個站點重新整合為17個站點，分為湖東線和湖西線。其中湖東線設置11個站點，以參觀游覽和水上項目為主;湖西線設置6個站點，以人文景觀為主。同時每個站點設置一臺電子顯示屏，游客可根據行程自助電子購票。
工作人員告訴記者，該智能化管理系統的上線旨在通過數字化運營平臺，借助移動互聯網技術，轉變人工運營模式，為游客提供基于移動互聯網技術的手機平臺游覽體驗，從人對人的人工服務轉變為“人+技術”對人的融合服務，為云龍湖景區開啟智慧大腦。“智能管理系統的使用，實現了‘一個大數據指揮中心+四個大數據運營板塊’智能化管控體系，即通過云計算對綜合環境大數據、游客管理大數據、運營分析大數據、安全生產大數據等四大數據運營板塊進行數據分析應用，通過人工智能技術手段實現最優化的管理和服務，最終實現景區線上線下‘云旅游、云運營’的新模式。”
■增設服務和設施 整合景區資源
為滿足游客更多需求，假期前云龍湖景區新增火烈鳥、白鷺兩種造型的電動自劃船共100艘，并在小南湖全新搭建了火烈鳥觀景平臺，定時噴水，增加觀賞性和趣味性，“現在電動自劃船有火烈鳥、白鷺、黃鴨、海豚多種造型，粉紅色、白色、黃色、藍色等多種顏色，都是孩子們喜歡的動物形象，并且顏色鮮艷亮麗，適合拍照打卡。”工作人員介紹，打造火烈鳥平臺可以更好地整合景區資源，“以往游客游船一般集中在大湖，通過這樣的水上造景，形成小南湖的景點小地標，最大化利用景區資源，為游客打造全新的體驗。”
同時，景區新增大型畫舫船2艘，采用亭臺樓閣的設計，不僅外觀漂亮，可載游客達60人，比舊船增加了一倍。所有的畫舫船均配備一名漢服講解員，為游客講解云龍湖歷史文化。目前景區共擁有游船345艘，除電動自劃船外，其余船只均最新配備船載智能終端設備，方便檢驗船票。此外，云龍湖景區在原有觀光車基礎上，新增了12輛電動觀光車，極大提升了景區運力。
據了解，云龍湖風景名勝區經營管理有限公司還將進一步優化升級“徐州市云龍湖風景名勝區”微信公眾號和微信小程序，增設各類旅游服務和游覽設施，使游客們通過掃描景區觀光車站點和碼頭的電子顯示屏及各類標識，輕松實現預約購票、現場購票、秒退押金、自助導覽等方便快捷的智慧服務項目;積極構建 “一場夜游+五大主題+智慧景區”的經營運營體系，全力提升景區運營品質，將云龍湖真正打造成為徐州的“金名片”。(蔡潔)
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