年關將近，各大企業迎來了年終結算、匯算清繳等財務收官之戰。由于銀行業務量激增，這也成了柜臺業務最繁忙的時節。和往年不同的是，如今的銀行營業大廳里，擁擠排隊的情況明顯少了很多。
“現在辦理業務真的比以前方便太多，線上操作，減少了往年從公司到銀行之間的奔波，就算去了銀行也無需長時間排隊，辦理業務的效率大大提高，我們也不用把大把的時間都浪費在銀行了。”某小微企業財務人員發出了如此感慨。
受新冠疫情的影響，銀行“零接觸”服務實現了質的飛躍，不僅零售業務變化明顯，對公業務同樣迎來了數字化的飛躍。金融壹賬通作為專業的金融科技公司，以轉型“助跑”的角色深度參與及賦能銀行對公業務數字化進程，見證了對公業務線上化與智能化升級對銀行帶來的改變，也增加了以數字化技術助力更多商業銀行實現對公業務線上一體化發展的信心。
對公信貸線上化 讓普惠金融觸手可及
為解決傳統對公業務在服務流程上的層層設障，以便捷的線上化流程提升對公客戶體驗，包括國有大行、股份制銀行、區域性的中小銀行在內，先后推出一系列數字化產品與服務，例如對公開戶線上化服務、客戶經理移動展業平臺、搭建線上業務系統等，利用移動展業、線上信貸服務平臺等來幫助企業客戶辦理業務。
在金融壹賬通看來，銀行對公業務數字化轉型雖然起步較零售業務晚，但基于AI科技等數字化技術的應用基礎，其轉型推進的速度很快，諸多銀行甚至已實現客戶自助線上操作、業務統一作業等自動化流程，與此同時，對公業務平臺化與一體化發展也是近幾年銀行業在對公業務上發展的主流方式之一。
例如與金融壹賬通合作的某省級城商行，根據地方產業特點，探索出了一條獨具特色的普惠金數字化轉型與改革創新之路，通過輸出“技術＋業務”，金融壹賬通參與了其對公業務快速轉型并逐漸走向平臺化的過程。在定制化解決方案的過程中，金融壹賬通助力該銀行搭建了產業融資服務平臺，同時協同其在行內搭建普惠金融業務系統，不僅解決了產業鏈信用穿透、信息不對稱和中小企業融資難問題，還解決了行內業務流程、系統操作、產品適配等方面的痛點，實現了普惠金融信貸業務從融資申請到產品匹配，以及風控審核的全流程線上化服務，這一項目的落地，成為金融壹賬通又一項與地方政府中小企業融資平臺和普惠金融業務轉型合作的典型。
不管是哪一類的線上信貸業務，強調的都是客戶體驗。金融壹賬通為該城商行搭建的普惠金融統一業務平臺，具備了針對未來線上化、數字化普惠金融業務的數據接入、數據處理、大數據風控、自動化審批等全面的互聯網信貸業務處理功能，主要承接行內1000萬額度（含）以內的存量產品線上化、標準化線上產品、創新型細分產業場景產品的業務流程。客戶在小程序端就可完成融資申請、征信授權以及簽約提還款，而客戶經理可全程移動端操作查看進件信息、完成盡調與貸后預警任務。
基于普惠金融融資服務平臺與統一的業務系統，該城商行還針對產業特色推出了創新普惠金融“明星”產品，緊貼客戶實際需求，易申請、易使用，在金融科技的加持下，減少了信息錄入和資料收集量，可大幅提高貸前調查效率。該款產品在積累一定經驗和成果的基礎后，未來還能進一步針對該省級城商行所在地區的其它特色產業集群及目標客群進行推廣復制，開拓更多有產業特色的普惠金融產品，履行銀行機構服務實體經濟的職責。
移動作業 讓客戶經理化身“行走的銀行”
中國銀行業協會數據顯示，2020年銀行業金融機構離柜交易達3708.72億筆，同比增長14.59%，離柜交易總額達2308.36萬億元，同比增長12.18%。金融科技不僅讓網上銀行、手機銀行辦理金融業務成為越來越多人的選擇，對于對公業務來講，移動展業的業務場景，還能實現將“銀行”隨客戶經理移動，甚至搬到用戶的身邊。
據金融壹賬通介紹，移動展業平臺的優勢，從銀行對對公客戶經理的考核指標即可展現，客戶經理在日常工作中不僅需要營銷獲客，還需要做好風險管控。而通常來講，傳統線下的作業模式，客戶經理根本不知道客戶在哪兒，也缺乏充足有效的數據支撐來判斷風險。基于大數據及AI技術的客戶經理移動作業平臺可完美解決這樣的問題，攜“營銷”＋“風控”的雙重利器，助力客戶經理實現精準的客戶觸達及高效的風險預警。
通過移動作業，客戶經理能夠攜帶移動終端隨時隨地辦理業務，實現全作業場景、流程的一體化，營銷流程和客戶信息傳遞的電子化，也幫助銀行擴展了服務渠道及完善了客戶服務，諸多銀行選擇將對公移動作業平臺作為推動企業業務數字化轉型的重要舉措。
以金融壹賬通與某城商行合作的線上盡調一體化系統建設項目為例，瞄準客戶經理線下盡調的痛點，金融壹賬通運用大數據、人工智能等技術，助力銀行實現客戶經理線上進件、盡調一體化，提升了銀行風控水平及金融服務質量。技術上，該項目采用了實時定位、水印相機、發票采集、財報OCR及語音轉文字等功能，為銀行降低了操作風險，提升了效率。同時，通過模板配置一鍵生成360度線上盡調報告，極大提升了銀行的風險識別能力。
金融壹賬通該項目一位負責人介紹，“以傳統模式收集客戶材料并生成盡調報告，需要耗費客戶經理大量的時間和精力，這種模式下一名普通的銀行客戶經理每月最多處理兩筆貸款，這樣的作業效率完全無法滿足銀行的業務需求。”
線上進件、盡調一體化的優勢在這一項目中得到了充分展現，金融壹賬通幫助該城商行從客戶上報和客戶授權，到貸前盡調，再到貸中合同和貸后回訪各個環節，實現了全流程項目閉環。在該項目實施下，銀行業務規模按產品維度劃分，每年可提升20%以上，業務效率從以往的客戶經理進件盡調約2周左右的時間節約至2天左右，顧客忠誠度也獲得了提升，同時，該項目卓越的實施成效還獲得了行業的高度認可，并于今年斬獲了由IDC中國頒發的普惠金融類“2021IDC中國金融行業應用場景創新獎”。
在金融壹賬通看來，銀行對公業務已迎來線上化與平臺化的新機遇，線上展業思維及平臺運作理念將助力對公業務實現數字化再造，利用好金融科技驅動對公業務轉型升級，是各大銀行在數字化浪潮下的必然選擇。金融壹賬通作為金融機構數字化轉型背后的專業技術后盾，將全面賦能銀行對公業務數字化轉型提速，以科技創造價值。
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關鍵詞：
業務
對公
數字化
