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中消協報告:低齡老年人升級型消費需求明顯

來源:大河網    2023-04-22 00:18:06

中新網4月19日電 19日,中國消費者協會發布《2022年養老消費調查項目研究報告》。報告顯示,低齡老年人消費更具活力,升級型消費需求明顯,高齡老人養老亟需加大支持力度。整體而言,老年人消費環境仍需“適老化”提升。

第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上人口超過2.6億人,比重達到18.70%。其中65歲及以上人口超過1.9億人,比重達到13.50%;80歲以上人口達3580萬人,比重達到2.54%。

2022年中國消費者協會組織專項調研。面向養老消費需求端,對老人、家屬子女或陪護者開展問卷調查,得出5條主要結論。


(資料圖片僅供參考)

一是老人居家養老更關注家政餐飲等“日常所需”。但老人需求轉化為實際消費行為的比例較低,購買過家政清潔等日常照料服務的受訪者占比27.84%,慢性病診療及康復護理等醫療服務的購買者占比22.48%,購買過餐飲服務、老年飯桌等服務的占比20.59%。

二是機構養老的需求重在“醫養結合”,服務性價比更受關注。超過四成消費者認為養老機構收費合理性一般,對養老機構服務質量滿意度為62.03%。遇到的主要服務問題包括食品安全事故(26.58%),隨意增加或調整費用(26.16%),摔倒等人身安全事故(24.47%)。機構養老的老人對翻身機(28.3%)、按摩椅(27.8%)、助臥助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高。失能老人對特殊用品(成人尿不濕、護理品)的需求度最大。

三是低齡老人升級型消費需求明顯,專用食品受老人認可。調查顯示,低齡老年人更具消費活力。一是收入水平相對較高,受教育程度高,消費觀念能夠與時俱進;二是身體健康程度更好,生活愛好豐富多元,外出社交場景多,除了基本日常生活品的購買需求,對文化娛樂、時尚服飾、電子產品、保健產品購買意愿更加強烈。

消費者對老年保健品和專用食品認同度較高。45.35%的消費者認為老年保健品和專用食品有效果,食用有益健康;36.67%的消費者不確定食用實際效果,但愿意嘗試。

四是身心和觀念影響老年人的消費選擇和消費過程。居家養老是老人首選,對機構養老尚有多重顧慮。從養老方式觀念來看,有53.81%的老人更希望和兒女家人同住養老,41.20%的老人在身體允許條件下,愿意居家和配偶或獨自居家養老。

本次調查中,老年人對機構養老的擔憂較多,33.72%人認為養老機構條件不好,32.37%的人認為養老機構穩定性差不可靠,29.24%的人認為養老機構收費太高不劃算。老年人出于身體自理情況、年齡、收入等客觀因素,傾向于“主動”選擇在熟悉的環境中養老。

此外,近四成老人不愿子女安裝監控。37.88%的老人不愿子女安裝監控,認為這樣侵犯其隱私;30.87%的老人表示部分接受,可在不涉及隱私的公共區域安裝。

近六成的老年人使用電子產品時存在困難。字體小、操作復雜學不會、聲音小是主要問題,表明老人在跨越“數字鴻溝”,充分享受信息技術帶來的便捷生活上,仍需更多的幫助。

五是消費環境需更加“適老”,老年人維權意識有待加強。調查顯示,60.91%的老年消費者遇到過打“親情牌”進行營銷的情況。

老年人遇到最常見的消費問題包括故意夸大質量(62.88%)、虛假折扣優惠(54.74%)、商品或服務質量差以次充好(53.06%)、價格不透明(49.60%)等。當遇到消費糾紛時,41.99%的老人找商家或購物平臺理論,26.25%的老人打電話向消費者協會等機構投訴,19.99%的老人自認倒霉,表明老年人在消費維權方面仍缺乏必要的引導與幫助。(完)

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中消協報告:低齡老年人升級型消費需求明顯

中新網4月19日電19日,中國消費者協會發布《2022年養老消費調查項目研究報告》。報告顯示,低齡老年人消費

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