青島新聞網訊 為持續推動金融消費者教育工作，增強社會公眾風險防范能力、自我保護意識和責任承擔意識，構建和諧穩定的金融環境，近日，民生銀行青島分行石島支行開展了一系列消費者權益保護活動。
日前，民生銀行青島分行石島支行員工走進當地映紅山社區。該社區居民年齡普遍較大，支行員工現場為社區居民發放金融知識宣傳折頁，普及金融知識，針對周邊居民提出的相關問題進行耐心細致的解答。通過對理財服務提示、手機銀行、反洗錢、反假幣、非法集資等金融知識的普及和宣傳，充分增強了公眾對風險的認識和金融安全意識，提升了公眾對銀行的信賴和支持，樹立了群眾積極保護自身合法金融權益的信心和決心。
活動中，社區張阿姨主動將自己經歷過的電信詐騙的案例分享給大家。有一天，張阿姨接到電話，對方謊稱自己是申通快遞公司，告訴阿姨其購買的炒鍋半路運轉丟失了，現在需要為阿姨進行賠付，并且是雙倍賠付。剛開始，對方聲稱阿姨支付寶沒有開通商家理賠，需要加微信轉賬給阿姨，加完微信要下載一個APP領取，如果不配合，就是放棄理賠。幸好阿姨的女兒在家，聽說情況后立馬意識到對方可能是個騙子，就致電申通官方服務電話確定快遞是否真的丟失，最后成功識破了騙子的謊言。張阿姨的真實案例更有說服力地驚醒了現場居民，更多地引起大家的重視。
在推廣活動中，石島支行向居民積極普及金融知識，使消費者了解日常生活中可能遇到的支付風險，增強了消費者的風險意識，提高了消費者的警惕性和防騙識騙能力。同時，從如何防范風險以及如何維護自身利益等方面進行了安全支付相關知識的普及，幫助消費者正確、安全地運用銀行卡及電子銀行等渠道，科學合理的進行資產配置，取得了良好的活動效果，得到了客戶的高度認可。
近年來，民生銀行堅定“用心服務的銀行”戰略定位，踐行“以客戶為中心”的經營理念，不斷提升消費者權益保護工作水平，堅持規劃引領、優化體制機制、強化投訴管理、豐富內訓外宣，逐步將消費者權益保護工作做深做實。未來，民生銀行將繼續積極履行社會責任，努力打造專業化精神、專業化管理、專業化執行、專業化系統的“四化”消費者權益保護工作體系，以用心的服務和貼心的守護助力客戶提升價值，為構建和諧有序的金融環境貢獻力量。
關鍵詞：
消費者權益保護
積極開展
