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“這張便民服務聯系卡請收好，上面有咱這片兒的網格經理電話及故障報修電話，還有服務監督電話，我們24小時開機，隨叫隨到。”2月20日，國網沈陽供電公司沈河區正陽供電營業所工作人員，對中街附近新開張的幾家商鋪逐一上門走訪時說。
正陽供電所服務區域包括沈陽故宮、大帥府、中街商業街和五愛市場等，承擔著357個低壓臺區、7萬余戶居民及商業用戶的供電服務任務，該所已連續17個月“零投訴”。
為進一步優化全市電力營商環境建設，國網沈陽供電公司借鑒社區網格管理經驗，選取正陽供電所作為“網格化供電服務體系建設”試點。通過綜合考量地理位置、服務范圍、客戶規模等因素，正陽供電所服務區域內的19個社區被設計成“三區九格”的立體化供電網格服務體系，針對政府、大型企業、小微客戶、特殊群體等量身定制服務，以滿足多元化服務需求。
3個片區的9個網格由專屬網格經理統籌負責服務，網格員化整為零、重心下移至社區和物業群，精準對接客戶用電需求，為客戶提供“一條龍”服務。國網沈陽供電公司相關負責人表示，他們正總結網格化供電服務試點經驗，確保兩年內實現沈陽網格化供電服務全覆蓋。
（遼寧日報 記者劉大毅）
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