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為提振消費信心、釋放消費活力，營造安全、放心、舒心的消費環境，近日，錦州市發出倡議，鼓勵線下零售企業積極開展無理由退貨承諾活動。
錦州市秉承“企業自愿承諾、接受社會監督、承諾即受約束”的原則，鼓勵線下零售企業根據經營商品屬性和實際經營條件，采取“一門店一承諾、一企業一承諾”等方式，自愿公開承諾實行七日或更長時間的無理由退貨，同時鼓勵企業作出更有利于提升消費體驗和消費黏合度的無理由退貨承諾。錦州市鼓勵線下零售企業堅持誠信經營理念，完善售后服務體系，建立健全無理由退貨承諾落實和內部管理制度，嚴格履行退貨承諾。對消費者的合理訴求不拖延、不推諉，及時辦理退貨，及時向消費者返還已支付的商品價款，提高消費者滿意度。
自愿承諾的經營者需要在營業場所的醒目位置向消費者公示本店無理由退貨承諾的具體服務內容。在銷售商品過程中，主動告知消費者無理由退貨商品的范圍、時限、條件和流程等注意事項。自愿承諾的經營者應當設置無理由退貨受理專區，建立無理由退貨臺賬，接受消費者和社會公眾的監督。
（遼寧日報記者 崔治）
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