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3月14日，記者從鞍山市市場監督管理局獲悉，在今年的消費維權工作中，鞍山市將從持續做好重點領域消費安全監管、充分發揮監管執法效能、聚焦重點領域消費維權問題開展服務等方面發力，進一步強化消費者權益保護，營造更加安全放心的消費環境。其中，將全力推進七日無理由退貨承諾在更大范圍、更多領域覆蓋落地。
去年，鞍山市共受理來電、來訪、來信及12345、12315平臺訴求13600余件，為消費者挽回經濟損失109.7萬元。今年，鞍山市將繼續引導企業開展ODR(在線糾紛解決)工作及七日無理由退貨承諾活動。全市將以核心商圈、龍頭市場、特色行業、特色街區為重點，引導運用ODR系統大數據技術，推進七日無理由退貨承諾在更大范圍、更多領域覆蓋落地，并引導消費者利用全國12315平臺、微信公眾號和小程序、支付寶小程序中的綠色通道進行ODR投訴。
鞍山市還將聚焦重點領域消費維權問題開展服務，開辟特殊群體消費維權綠色通道，還將依托12345等轉辦平臺，為企業和群眾提供統一便捷、及時高效的消費維權服務，積極營造安全放心的消費環境。
（遼寧日報記者 劉家偉）
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