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中國人口老齡化正以前所未有的速度發(fā)展，預(yù)計到2027年，中國將從“老齡化”社會快速轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄淆g”社會。8月16日，麥肯錫發(fā)布的《麥肯錫中國養(yǎng)老金調(diào)研報告——擁抱老齡化時代：保險機構(gòu)參與中國養(yǎng)老保障的整合式探索》（以下簡稱“報告”）顯示，當(dāng)前我國個人養(yǎng)老金普及率高但購買率偏低，國內(nèi)居民對個人養(yǎng)老金制度的了解度已達80％，但是實際購買率僅為8％。其中，從“了解”到“開戶”的轉(zhuǎn)化率為45％，而從“開戶”到最終購買的轉(zhuǎn)化率僅為23％。居民養(yǎng)老準(zhǔn)備存在信心、規(guī)劃、儲備三方面不足，而缺乏緊迫感被列為“準(zhǔn)備未達預(yù)期”的首要原因。因此，金融機構(gòu)在加強市場教育時需更加注重“緊迫感”的宣導(dǎo)，推進從“了解”到“購買”的轉(zhuǎn)化。
在國內(nèi)人口加速老齡化、經(jīng)濟復(fù)蘇乏力和宏觀經(jīng)濟不確定性增加等多重挑戰(zhàn)下，我國養(yǎng)老事業(yè)正呈現(xiàn)出家庭功能弱化、養(yǎng)老服務(wù)支付渠道不足、農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)種類少且供給短缺、城市養(yǎng)老服務(wù)結(jié)構(gòu)失衡等諸多問題。麥肯錫全球董事合伙人、中國區(qū)保險咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳曉薇指出，解決這些問題離不開政府、市場和社會的通力合作。隨著收入更高的新一代老年人步入老齡階段，我國老年人的平均消費能力將進一步提高，預(yù)計未來老年人的養(yǎng)老支付能力將隨著養(yǎng)老需求不斷增長而快速提升。對此，市場多元主體應(yīng)積極參與這一進程，通過各行業(yè)的有機結(jié)合，激發(fā)市場活力。與此同時，麥肯錫認(rèn)為，橫跨保險、健康、養(yǎng)老、資管等經(jīng)營資質(zhì)的大保險行業(yè)在與客戶構(gòu)建信任、提供復(fù)合型康養(yǎng)產(chǎn)品、構(gòu)建康養(yǎng)生態(tài)等方面具有獨特的整合式優(yōu)勢。
報告建議，為了充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢，金融機構(gòu)應(yīng)在客戶觸達、產(chǎn)品設(shè)計、附加服務(wù)等全業(yè)務(wù)模塊緊扣細(xì)分客戶需求，以“客群驅(qū)動”模式，真正成為客戶養(yǎng)老退休整體解決方案的合作伙伴。
“綜觀客戶觸達、產(chǎn)品設(shè)計、附加服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，細(xì)分客群之間存在明顯的偏好差異；金融機構(gòu)需更加具體地為目標(biāo)客群打造量身定制的產(chǎn)品，并提供緊扣客群需求的渠道及增值服務(wù)，成為客戶養(yǎng)老退休整體解決方案的合作伙伴。”麥肯錫全球董事合伙人徐煒表示。
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